CRM
activity manager - Aktivitätenmanagement im SAP IS-U/CCS
Mit der Lösung „activity manager“ setzen Sie auf ein professionelles Add-On mit dem Sie Kundenbeziehungen besser protokollieren und steuern, sowie erfolgreich die Akquisition neuer und die Bindung bestehender Kunden im System abbilden. Der „activity manager“ optimiert Ihre kundenbezogenen Abläufe abteilungsübergreifend, ist ein zentrales Datenobjekt für wichtige Informationen rund um Ihre Kunden und umfasst die Komponenten Kontaktmanagement und Beschwerdemanagement.
e.Akquise – Internetvertriebskanal für Energieversorger - Prozessautomatik vom Vertrag bis zur Abrechnung durch
volle Integration in das SAP IS-U: Der Wettbewerb um den Kunden im liberalisierten Strom- und Gasmarkt hat begonnen. Die Quote der wechselwilligen Verbraucher ist fühlbar gestiegen. evu.it hat auf Basis der Webplattform SAP UCES (Utility Customer E-Services) das Template e.Akquise als Internet-Vertriebsanwendung entwickelt. Damit steht den Versorgungsunternehmen für die Neukundenansprache ein Vertriebs- und Servicekanal zur Verfügung, der direkt mit dem Abrechnungssystem SAP IS-U verbunden ist.
emSIS.energy - Branchenlösung auf Basis des Microsoft Dynamics CRM
CRM-Systeme müssen Vertriebe bei ihren Akquiseaufgaben unterstützen. Das erfordert eine ausgereifte, praxisorientierte Funktionalität. CRM-Systeme müssen aber nicht mächtig und nicht teuer sein. evu.it bietet mit dem Tool „emSIS.energy“ eine Lösung, die sich als quasi integraler Bestandteil technisch nahtlos in die unternehmensweite Microsoft-Landschaft einfügt.
ISS e.NERGY - Optimierung der Geschäftsprozesse durch Bereitstellung von webbasierten versorgungsspezifischen Online-Services
Die Nutzung webbasierter Online-Services ermöglicht dem Kunden die Anzeige und Änderung relevanter Informationen über das Internet wie bspw. die Erfassung von Zählerständen oder die Änderung des Abschlags. Auf Seiten des Energieversorgungsunternehmens führt dies zu einer Entlastung der Mitarbeiter im Service-Center sowie einer verbesserten Außendarstellung als zukunftsorientiertes und innovatives Unternehmen.
SAP CRM Kundenstammblatt - Ganzheitliche und systemübergreifende Kundensicht mit Hilfe eines spezifischen Kundenstammblatts
Die Nutzung einer zentralen Benutzeroberfläche zur Bereitstellung und Bearbeitung kundenspezifischer Daten führt zu einer effizienteren und effektiveren Abwicklung von Geschäftsprozessen im Versorgerumfeld. Als integrierte Plattform für die interaktive Bearbeitung hat sich das Interaction Center (IC) in Verbindung mit einem versorgungsspezifischen Kundenstammblatt in der Praxis bewährt.